阿里引入千家汽车4S店
2015-04-17 10:55:37 来源：协会秘书处
阿里汽车事业部成立后动作迅速。4月16日阿里汽车事业部宣布涉足汽车后服务市场，与全国多个品牌的4S店联合，提供线上4S店预约服务。截至4月16日，BMW、别克、MINI、丰田、荣威、MG、日产、东南汽车等品牌1000家线下4S门店已首批接入，约覆盖全国所有4S门店的5%。
车主在天猫按小时预约具体地点的品牌4S店后，可完成汽车保养服务。除服务时间的预约外，车主还可争取到闲时折扣，并为服务打分。保养服务分为保养套餐和保养券两种，前者针对20多个具体车型，后者则覆盖该品牌全部车型。目前，北京的车主可以预约别克、丰田、MINI、BMW这四个品牌的保养服务。保养套餐低至线下价格的8.5折，代金券一般是双倍抵用。未来阿里还将上线一款手机App，便于消费者通过移动互联网随时预约。
阿里汽车事业部总经理王立成认为，即使媒体曝光4S店服务有不到位的地方，但4S体系仍是目前最主流、最有保障的汽车售后服务体系。行业在变革，借助“互联网＋”思维，4S店能充分利用闲时人力，通过在线预约消费者无需等待，还能享受错峰打折。消费者对服务进行评价，也能督促平台体验升级。
