诚、信已走到末法时期
2011-03-17 13:09:29 来源：亚太博宇
对鲁商、苏商、浙商、闽商、潮商、粤商、晋商、豫商、徽商中国的九大商帮而言，所以留名留声，无非是深谙经商之"道"，无非是以诚为本，以信、义为利。然而，当以此反思时代之流变，"诚"、"信"已经走到了"末法"时期……
古代商人经商之十诀
一、知地取胜，择地生财
二、时贱而买，时贵而卖
三、见端知未，预测生财
四、薄利多销，无敢居贵
五、雕红刻翠，留连顾客
六、以义为利，趋义避财
七、长袖善舞，多钱善贾
八、奇计胜兵，奇谋生财
九、居安思危，处盈虑方
十、择人任势，用人以诚
对鲁商、苏商、浙商、闽商、潮商、粤商、晋商、豫商、徽商中国九大商帮而言，所以留名留声，无非是深谙经商之"道"，无非是以诚为本，以信、义为利。然而，当以此反思时代之流变，"诚"、"信"已经走到了"末法"时期！
超市进场费仍是盛行
近日，一项价格调查行动结果显示，被调查的超市中，大众日常消费品的价格差从2.3%到50%不等，而超市存在的价格欺诈问题更是突出。多家超市不同程度地存在着改头换面、价格欺诈、短斤缺两、以次充好、霸王条款、促销陷阱、虚假宣传、规费转嫁等严重侵害消费者合法权益的现象。去年，康师傅与家乐福的断供事件，将超市收取"进场费"这个公开的秘密再次抖搂出来。但工商部门调查却发现，这些多如牛毛的费用最终还是转嫁到了消费者头上。《零售商供应商公平交易管理办法》规定，禁止零售商收取"进场费"，但在各种利益的驱使下，各大超市、商场各种形式的"进场费"还是照收不误。调查发现，收费项目最多的是好又多和家乐福两家超市，"春节赞助"、"元旦赞助"、"五一赞助"、"店庆"、"全国庆"、"全球庆"、"促销管理费"等等，共有13类。
当然，眼前时代，与法对弈可以说是普遍之像。而自古道、德、仁、义、礼、法，上者为道，末者为法。意味的是道之不味，德之不存，礼之不晓，法之尤乱。
六大领域成投诉热点
超市进场费，目前也只是零售行业之缩影。中消协、3·15消费电子投诉网等显示，有关银行理财产品、基金产品、保险产品、汽车销售服务、食品安全的投诉正在与日俱增，逐渐成为新的投诉热点。以食品安全为例，添加剂问题是食品安全"重灾区"。从"激素门"至"皮革奶"，最近一年食品行业的添加剂问题层出不穷，不但成为行业内无法回避的问题，也成为消费者投诉的顽疾。根据3·15消费电子投诉网和食品类专业投诉网站的不完全统计，2010年涉及食品添加剂的投诉超过3000起，其中不乏"三聚氰胺"、"皮革奶"这样的典型案例。
2010年8月，报道有三名武汉婴儿出现"性早熟"症状，家长怀疑是喝圣元奶粉导致的。事件随后迅速"发酵"，多地均发现儿童性早熟的案例，由此人们质疑奶粉中含有激素成分。虽然卫生部最终的调查结果显示，市场上抽检的圣元乳粉和其他婴幼儿乳粉激素含量没有异常，但"激素门"成为三聚氰胺事件后乳制品领域出现的又一次重大食品安全信任危机。如果说"激素门"是虚惊一场，三聚氰胺则是卷土重来。2010年年中，吉林、青海等地再次爆出三聚氰胺严重超标。除了三聚氰胺，牛奶里添加"皮革水解蛋白"。所谓"皮革奶"，正是利用已经废弃的动物皮革制品、动物毛发水解为皮革水解蛋白后，混入牛奶中，以提高产品中蛋白质含量。
据了解，2011年，添加非食用物质和滥用食品添加剂将是工商部门重点整治的问题之一。卫生部部长陈竺日前表示，目前添加剂主要涉及滥用的问题，卫生部也在加强监管，有些没有必要的所谓添加剂，都会逐步地取消。
食品安全，关乎性命。经商之道，以义为利，趋义避财。"重灾区"、"激素门"、"皮革奶"无视人身人心与人性，牵扯到的企业上至国企，下到原料供应处，一条龙式"服务"社会，服务百姓，服务后代！
今年网购居投诉之首
食品安全，我们虽说了多年，年年3.15，年年都逃不过食品安全的话题。但是，相对于电子商务行业而言，今年的分量显得"有点不足"。CNZZ的统计显示，在2010年，全国电子商务网站数量继续增长，12月的行业网站数达到1.86万家，与年初相比增长了16.13%；而在访客量方面，2010年12月到访电子商务网站的网民数高达3.5亿，占总网民数的87.22%，全年行业访客数增长了36.51%，超过了全年全国网民数的增长率，是2010年整体互联网中发展最快的类别。而其细分行业，除往年的B2B、B2C、C2C之外，还有一支众所周知的生力军在这一年迅猛崛起，即团购网站。团购行业在过去的一年横空出世，从一支小小的队伍迅速膨胀到一个庞大帝国，从"百团之争"到"千团大战"，继而到今日趋于白热化的优胜劣汰局势，一言难以道尽沉浮。
到2010年9月底，团购行业访客数已经突破千万，相比6月末的126万增长了一个数量级。团购网站的高速发展给中国电子商务整体带来了新的契机，但也折射出了很多问题。由于2010年初团购兴起阶段市场缺乏相应的监管机制、建站的门槛低等情况，导致很多不正当竞争者利用制造噱头等方式来吸引用户，屡屡出现与商家合作问题，甚至在欺诈行为被揭发后，索性人去楼空，从而引发了一段时间内的"团购危机"，2010年与网络购物相关的所有投诉中，与团购相关的占比近半成，大多是针对团购实际所得商品与网站描述不符、团购量过多导致商家难以消化、利用名人或抽奖方式进行欺诈等，而随着2010年下半年监管机构进入团购市场催化了该行业走向正规，同时团购者心理逐渐走向成熟，针对团购行业本身而言的投诉量明显下降。
由于团购的推动作用，2010年第四季度快递行业网站的站点数同比2009年第四季度大幅增长了109%，其火爆程度可想而知。但快递行业的如此之高的增速却无法满足整体网络购物市场的需求，甚至在某种程度上起到了牵制作用，在2010年与网络购物相关的所有投诉中，与快递行业有直接或间接关系的投诉量占比6成左右，其投诉多数是因为到货慢、货物丢失、送货不到位等服务问题。2010年"十一"期间及春节期间，因快递行业节假日停滞而导致整个网络购物市场陷入瘫痪状态值得深思，去年年底随着该行业的投诉量剧增，各大媒体也增加了关注度，在对其大量"暴力卸货"、"服务态度恶劣"等视频曝光后，大量网友的热议出现在论坛、贴吧、微博上，快递行业一时间成了众矢之的。
中国古代诚信之源流
反思当前，呼唤回归。中国传统伦理对诚信问题的探释，可以追溯到先秦儒家。最早的历史文献《尚书》中已出现"诚"的概念，《尚书·太甲下》中有"神无常享，享于克诚"的记载，此时"诚"主要指笃信鬼神的虔诚。《周易》中，"诚"已摆脱纯粹的宗教色彩，具有日用人伦的道德意义。《周易·乾》中讲："修辞立其诚，所以居业也"，认为君子说话、立论都应该诚实不欺、真诚无妄，才能建功立业。
"信"和"诚"一样，春秋以前，多用于对鬼神的虔信。后经儒家提倡，"信"逐步摆脱宗教色彩，成为经世致用的道德规范。相较于"诚"，"信"被人们更早地与为政之道结合起来。孔子十分强调"信"在治理国家中的重要作用，认为治理国家时即使"去兵"、"去食"，也不能"去信"，因为"民无信不立"（《论语·颜渊》）。不仅如此，孔子还提出"信"是国与国相交的道义标准："道千乘之国，敬事而信。"（《论语·学而》）孟子继承了孔子关于"信"的基本思想，并进一步把"朋友有信"（《孟子·滕文公上》）与"父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序"并列为"五伦"，成为中国封建社会道德评价的基本标准和伦常规范。可见，作为儒学的原创，孔、孟都把"信"作为为人与为政不可移易的基本准则。时至今日，民众心理仍然把朋友之间是否讲信义、守信用作为重要的个体道德判断标准。
春秋以下、明清以前，中国一直是一个伦理中心主义的封建大国。在中国传统道德体系中，诚信之德成为中国传统伦理的结合点，诚信与封建道德的其他规范相互贯通并居于核心地位。一方面，诚信之德具有内发性特点。从道德在于主体自为的特性上讲，主体之诚信对于成就理想人格具有非同小可的意义，道德主体诚心为善并付诸实行，是履行各种道德规范的前提。另一方面，诚信之德又具有扩展性特点。它既内发于主体之内诚，又可以扩展为仁义礼智信等多种道德，因而成为众多人成就理想人格的起点。
正是由于诚信之德在整个封建道德规范体系中的特殊地位，历代思想家都不断挖掘和提升它；统治者出于"以德率政"、稳定江山社稷的迫切政治需要，也不断阐扬和强化它，使之以封建纲常的形式居于社会道德的主导地位；在社会心理层面，崇尚明礼诚信逐步成为一种文化传统，内化为我们民族的一种精神特质。这就使诚信之德在中国封建社会实际上成为维系社会秩序必不可少的道德之网的"网上扭结"，其教化功能、调节功能和导向功能绵延千年而不衰。
古代商人经商之十诀
一、知地取胜，择地生财
二、时贱而买，时贵而卖
三、见端知未，预测生财
四、薄利多销，无敢居贵
五、雕红刻翠，留连顾客
六、以义为利，趋义避财
七、长袖善舞，多钱善贾
八、奇计胜兵，奇谋生财
九、居安思危，处盈虑方
十、择人任势，用人以诚
对鲁商、苏商、浙商、闽商、潮商、粤商、晋商、豫商、徽商中国九大商帮而言，所以留名留声，无非是深谙经商之"道"，无非是以诚为本，以信、义为利。然而，当以此反思时代之流变，"诚"、"信"已经走到了"末法"时期！
超市进场费仍是盛行
近日，一项价格调查行动结果显示，被调查的超市中，大众日常消费品的价格差从2.3%到50%不等，而超市存在的价格欺诈问题更是突出。多家超市不同程度地存在着改头换面、价格欺诈、短斤缺两、以次充好、霸王条款、促销陷阱、虚假宣传、规费转嫁等严重侵害消费者合法权益的现象。去年，康师傅与家乐福的断供事件，将超市收取"进场费"这个公开的秘密再次抖搂出来。但工商部门调查却发现，这些多如牛毛的费用最终还是转嫁到了消费者头上。《零售商供应商公平交易管理办法》规定，禁止零售商收取"进场费"，但在各种利益的驱使下，各大超市、商场各种形式的"进场费"还是照收不误。调查发现，收费项目最多的是好又多和家乐福两家超市，"春节赞助"、"元旦赞助"、"五一赞助"、"店庆"、"全国庆"、"全球庆"、"促销管理费"等等，共有13类。
当然，眼前时代，与法对弈可以说是普遍之像。而自古道、德、仁、义、礼、法，上者为道，末者为法。意味的是道之不味，德之不存，礼之不晓，法之尤乱。
六大领域成投诉热点
超市进场费，目前也只是零售行业之缩影。中消协、3·15消费电子投诉网等显示，有关银行理财产品、基金产品、保险产品、汽车销售服务、食品安全的投诉正在与日俱增，逐渐成为新的投诉热点。以食品安全为例，添加剂问题是食品安全"重灾区"。从"激素门"至"皮革奶"，最近一年食品行业的添加剂问题层出不穷，不但成为行业内无法回避的问题，也成为消费者投诉的顽疾。根据3·15消费电子投诉网和食品类专业投诉网站的不完全统计，2010年涉及食品添加剂的投诉超过3000起，其中不乏"三聚氰胺"、"皮革奶"这样的典型案例。
2010年8月，报道有三名武汉婴儿出现"性早熟"症状，家长怀疑是喝圣元奶粉导致的。事件随后迅速"发酵"，多地均发现儿童性早熟的案例，由此人们质疑奶粉中含有激素成分。虽然卫生部最终的调查结果显示，市场上抽检的圣元乳粉和其他婴幼儿乳粉激素含量没有异常，但"激素门"成为三聚氰胺事件后乳制品领域出现的又一次重大食品安全信任危机。如果说"激素门"是虚惊一场，三聚氰胺则是卷土重来。2010年年中，吉林、青海等地再次爆出三聚氰胺严重超标。除了三聚氰胺，牛奶里添加"皮革水解蛋白"。所谓"皮革奶"，正是利用已经废弃的动物皮革制品、动物毛发水解为皮革水解蛋白后，混入牛奶中，以提高产品中蛋白质含量。
据了解，2011年，添加非食用物质和滥用食品添加剂将是工商部门重点整治的问题之一。卫生部部长陈竺日前表示，目前添加剂主要涉及滥用的问题，卫生部也在加强监管，有些没有必要的所谓添加剂，都会逐步地取消。
食品安全，关乎性命。经商之道，以义为利，趋义避财。"重灾区"、"激素门"、"皮革奶"无视人身人心与人性，牵扯到的企业上至国企，下到原料供应处，一条龙式"服务"社会，服务百姓，服务后代！
今年网购居投诉之首
食品安全，我们虽说了多年，年年3.15，年年都逃不过食品安全的话题。但是，相对于电子商务行业而言，今年的分量显得"有点不足"。CNZZ的统计显示，在2010年，全国电子商务网站数量继续增长，12月的行业网站数达到1.86万家，与年初相比增长了16.13%；而在访客量方面，2010年12月到访电子商务网站的网民数高达3.5亿，占总网民数的87.22%，全年行业访客数增长了36.51%，超过了全年全国网民数的增长率，是2010年整体互联网中发展最快的类别。而其细分行业，除往年的B2B、B2C、C2C之外，还有一支众所周知的生力军在这一年迅猛崛起，即团购网站。团购行业在过去的一年横空出世，从一支小小的队伍迅速膨胀到一个庞大帝国，从"百团之争"到"千团大战"，继而到今日趋于白热化的优胜劣汰局势，一言难以道尽沉浮。
到2010年9月底，团购行业访客数已经突破千万，相比6月末的126万增长了一个数量级。团购网站的高速发展给中国电子商务整体带来了新的契机，但也折射出了很多问题。由于2010年初团购兴起阶段市场缺乏相应的监管机制、建站的门槛低等情况，导致很多不正当竞争者利用制造噱头等方式来吸引用户，屡屡出现与商家合作问题，甚至在欺诈行为被揭发后，索性人去楼空，从而引发了一段时间内的"团购危机"，2010年与网络购物相关的所有投诉中，与团购相关的占比近半成，大多是针对团购实际所得商品与网站描述不符、团购量过多导致商家难以消化、利用名人或抽奖方式进行欺诈等，而随着2010年下半年监管机构进入团购市场催化了该行业走向正规，同时团购者心理逐渐走向成熟，针对团购行业本身而言的投诉量明显下降。
由于团购的推动作用，2010年第四季度快递行业网站的站点数同比2009年第四季度大幅增长了109%，其火爆程度可想而知。但快递行业的如此之高的增速却无法满足整体网络购物市场的需求，甚至在某种程度上起到了牵制作用，在2010年与网络购物相关的所有投诉中，与快递行业有直接或间接关系的投诉量占比6成左右，其投诉多数是因为到货慢、货物丢失、送货不到位等服务问题。2010年"十一"期间及春节期间，因快递行业节假日停滞而导致整个网络购物市场陷入瘫痪状态值得深思，去年年底随着该行业的投诉量剧增，各大媒体也增加了关注度，在对其大量"暴力卸货"、"服务态度恶劣"等视频曝光后，大量网友的热议出现在论坛、贴吧、微博上，快递行业一时间成了众矢之的。
中国古代诚信之源流
反思当前，呼唤回归。中国传统伦理对诚信问题的探释，可以追溯到先秦儒家。最早的历史文献《尚书》中已出现"诚"的概念，《尚书·太甲下》中有"神无常享，享于克诚"的记载，此时"诚"主要指笃信鬼神的虔诚。《周易》中，"诚"已摆脱纯粹的宗教色彩，具有日用人伦的道德意义。《周易·乾》中讲："修辞立其诚，所以居业也"，认为君子说话、立论都应该诚实不欺、真诚无妄，才能建功立业。
"信"和"诚"一样，春秋以前，多用于对鬼神的虔信。后经儒家提倡，"信"逐步摆脱宗教色彩，成为经世致用的道德规范。相较于"诚"，"信"被人们更早地与为政之道结合起来。孔子十分强调"信"在治理国家中的重要作用，认为治理国家时即使"去兵"、"去食"，也不能"去信"，因为"民无信不立"（《论语·颜渊》）。不仅如此，孔子还提出"信"是国与国相交的道义标准："道千乘之国，敬事而信。"（《论语·学而》）孟子继承了孔子关于"信"的基本思想，并进一步把"朋友有信"（《孟子·滕文公上》）与"父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序"并列为"五伦"，成为中国封建社会道德评价的基本标准和伦常规范。可见，作为儒学的原创，孔、孟都把"信"作为为人与为政不可移易的基本准则。时至今日，民众心理仍然把朋友之间是否讲信义、守信用作为重要的个体道德判断标准。
春秋以下、明清以前，中国一直是一个伦理中心主义的封建大国。在中国传统道德体系中，诚信之德成为中国传统伦理的结合点，诚信与封建道德的其他规范相互贯通并居于核心地位。一方面，诚信之德具有内发性特点。从道德在于主体自为的特性上讲，主体之诚信对于成就理想人格具有非同小可的意义，道德主体诚心为善并付诸实行，是履行各种道德规范的前提。另一方面，诚信之德又具有扩展性特点。它既内发于主体之内诚，又可以扩展为仁义礼智信等多种道德，因而成为众多人成就理想人格的起点。
正是由于诚信之德在整个封建道德规范体系中的特殊地位，历代思想家都不断挖掘和提升它；统治者出于"以德率政"、稳定江山社稷的迫切政治需要，也不断阐扬和强化它，使之以封建纲常的形式居于社会道德的主导地位；在社会心理层面，崇尚明礼诚信逐步成为一种文化传统，内化为我们民族的一种精神特质。这就使诚信之德在中国封建社会实际上成为维系社会秩序必不可少的道德之网的"网上扭结"，其教化功能、调节功能和导向功能绵延千年而不衰。
