权威式领导落伍又没效
2010-11-24 10:25:29 来源：亚太博宇
美国许多龙头企业，正经历革命性的转型；阶级制领导、以股价为取向的传统领导方式，已由专注服务消费者的务实领导者取代。过去的"命令及管控"领导风格，已转变为授权、合作之方式。人们不再信任企业领导人，认为他们只顾牟取自身利益，为股市投机客服务，不再相信他们能打造稳定的组织。新世纪的领导者，应具备的能力包括凝聚众人之力，合作完成任务、授权给各阶层主管、专注为消费者服务，并让组织充分协调合作，从而让企业有更卓越表现。o凝聚力：领导者最艰钜的任务，就是凝聚所有人，对企业的任务及价值观达成共识。想达成此目的，必须频繁地与各层级员工保持接触，这对跨国企业尤其困难，因为各地的员工可能较服膺当地的文化，别是涉及商业实务及客户关系的部分。o授权：各阶层领导者往往大权在握，甚少授权，但时至今日此种作法已无法达成领导目的。务实的领导者发现，各阶层都应该有领导者，特别是企业的第一线，应该授权给他们，让他们无须等待直接指示，便可下达有效决策。领导人的任务，应该是对各阶层充分授权。获得授权的各主管，需要先进可靠的系统以及回报管理，确保目标之实践。o服务：领导人的首要服务对象并非持股人，而是消费者；任何企业如果无法提供顾客比竞争对手更有价值的产品，很快就会遭到淘汰。就员工而言，要求他们创造优秀的产品，以服务消费者所带来的激励作用，比要求他们设法让股价上涨更大。o协调合作：当前企业面临的问题相当复杂，往往不是一人之力或单一组织就能解决。想获得有效解决方案，有赖企业内部、企业与消费者、甚至与竞争对手的协调合作。为凝聚合作精神，领导者必须消弥内部的权谋及狭隘的门户之见，促成内部合作，以增加对外的竞争力。
