跨国公司纷纷陷入曝光危机是本土企业的机会
2005-03-25 11:04:23 来源:亚太博宇
近日,强生婴儿油和联合利华立顿速溶茶,同时被曝出存在质量问题。前者被指产品中含有“对婴儿有害的矿物油和化学成分”,后者则是所含氟化物超标。不过,强生与联合利华并不“孤单”——3月以来,跨国大品牌被曝光者可谓层出不穷:宝洁SK-II被诉含有有害成分;亨氏、肯德基、麦当劳、家乐福等先后“触雷”苏丹红。事情发展脉络也极其相似:众企业先是一致辩称“产品质量绝无问题”,而后又由有关部门介入进行调查,最后在事实面前低头。
亚博分析:长期以来,跨国公司尤其是世界500强,在消费者心目中几乎是质量的代名词。从进入中国市场之初,他们就一直享受着“超国民待遇”:一方面在投资政策上享受一些优惠;另一方面,在很多政府主管部门的意识中,世界500强企业都很“完美”。消费者则被他们强势而“精确”的传播所“俘获”。而曝光则几乎是本土企业的专利。但最近的一连串密集的曝光却使跨国公司的“优质”形象遭遇重创。其实,跨国公司没有变,改变的是政府监管机构意识、公众消费者的观念和传媒的舆论导向。从竞争的角度来看,这种改变显然是本土企业的机会。但前提是,本土企业应该尽量把好质量关,处理好和媒体的关系,从而减少自己的曝光率。(B111)