逆向做商业，顺丰社区店“嘿客”现身

2014-05-19 13:27:54    来源：兰瑞环球

5月18日，顺丰首批518家社区店"嘿客"上线试运行，大胆尝试O2O。顺丰方面表示，"嘿客"首批共有518家门店在全国除青海、西藏外的各省份亮相，目前北京有5家，随后将达到11家。

"嘿客"具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的"最后一公里服务"外，"嘿客"零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据了解，"嘿客"采用的是"零库存"模式，即"嘿客"除试穿试用的样品外，店内不设库存，统一由顺丰配送。同时，根据"嘿客"标配的JIT（Just in time 准时生产方式）预约服务模式，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店并进行体验后再行购买。

物流起家的顺丰做商业无疑在物流方面具有优势，顺丰"嘿客"最大的核心竞争力在于最后一公里把"逆向物流"跑通吃尽。顺丰"嘿客"的创新不可谓不大胆，是快递、网上商城、金融、移动互联的全面整合，但目前该模式依旧处于试水阶段，首批上线518家虽然数量巨大，但测试意图明显。