旅游业蓄势抢“后非典”时代 将有爆发性增长？
2010-08-26 15:22:09 来源：财富时报
“一年年，花开花落，秋去春来枯木又蓬勃。”“非典”是一场突如其来的灾难。虽然它带来的冲击巨大，但它的影响必将过去。
近来，“非典”形势已经有了很大好转，全国日感染人数从高峰时期的２００多人下降到了１０多人。种种迹象表明，完全控制“非典”已经可期了。
国家旅游局非典研究小组的有关人士指出，虽然中国旅游业承受了巨大的打击，但优势依然存在，并没有遭到本质性的改变。这是因为中国旅游业的社会资源依旧丰富，拥有可支配收入和闲暇时间的人们对旅游的需求依然高涨。
对于“非典”之后的中国旅游市场，南开大学旅游系李天元教授有着比较乐观的看法。他说，在“非典”之后，中国旅游市场将会比较快恢复，甚至会有一个“爆发阶段”。他说，第二次世界大战之后，旅游业经过了一段迅猛发展的时期。原因就是战争期间人们压抑了自己旅游的欲望。而旅游的需求是客观存在的，压抑越久，爆发出来的势头可能就会越猛。
“非典”期间，人们许多出游计划被搁置了，甚至正常的公务活动也取消了。一旦“非典”警报解除，人们的心理获得安定，这种需求还会体现出来。同时，“非典”时期，人们对生命的意义会有更多思考，会更加珍视生活质量。
对此，山东旅行社总经理王玉才先生有着相似的看法，他甚至给出了自己预测的时间表。他希望７月份将实现山东省内旅游恢复，９月份全国旅游业恢复。会让人们快快乐乐过国庆节的。
“从旅游业的总体来看，国庆节应该是一个‘拐点’”，南开大学市场营销系范秀成教授如是说。他认为，长线旅游的恢复可能会慢一些，而短线的旅游恢复会较快。现在京津地区已经有许多人节假日举家近郊出游了。
中旅集团总经理刘家骧更加乐观地估计，如果疫情很快被控制住，中国旅游业将在七八月逐渐恢复，并在９月前后出现迅速地反弹。预计商务旅游市场将最早恢复，而度假休闲市场相对较慢。当然这需要全行业的信心重建。
中旅首都旅行社有限责任公司的万一伟总经理则认为，“非典”之后旅游市场将会呈现“台阶式的恢复”。第一台阶在国庆节时期，这是一个初有规模的恢复时期。这要有三个条件：国庆节正常放假，疫情得到控制，国家有关政策支持。第二台阶在明年春节开始。这应该是一个“大高潮”，此时拉开真正恢复的序幕。自此以后就会正常起来。
多数旅游企业仍在“酣睡”
遭受了沉重打击的旅游企业此时在干什么呢？面对将来的旅游市场，它们有什么样的未雨绸缪的举动呢？
如果说“非典”的到来十分突然，企业没有思想准备和应对措施还可以理解的话，现在“非典”正在或即将过去，此时再没有应对措施，无疑就是愚蠢的了。
遗憾的是，记者调查发现，多数的旅游企业仍然在“酣睡”之中。
记者拨打了十几家旅行社的电话，许多旅行社的电话竟然无人接听。其中不乏规模较大的知名旅行社。
业内人士告诉记者，许多旅行社因为无团可接，已经放假较长时间了。
有关部门有过通知，在“非典”期间，旅行社不能组团、接团。于是，许多旅行社干脆“关门大吉”。
５月２１日，记者致电北京一家著名旅行社，接电话的一位先生告诉记者，旅行社已经放假，只留少许人值班。至于何时能够开展业务，要等有关部门的通知。问及现在公司在干什么？这位先生反问记者：都放假了，你说还能干什么？
“非典”前后“非常营销”
李天元教授告诉记者，“非典”之后的旅游市场虽然具备较快恢复甚至爆发的内在条件，但“非典”毕竟造成了重大影响。这些影响可能会影响人们的思维方式，影响人们的行为方式。如果旅游业的从业者对此没有充分认识，以全新的营销方式适应将来的市场，开拓将来的市场，那么，市场就会抛弃它们。
并不是所有旅游企业都在“酣睡”之中。山东旅行社王玉才先生的眼睛就睁得挺大。
王先生的眼睛正盯着香港市场。他估计香港的疫情在６月份可能结束。一旦香港松动，就可以组团去香港。而山东一直是比较“安全”的地方，在吸引外来游客方面还是有优势的。
在“非典”时期对员工进行职业技能培训是许多旅游企业的共同措施。中旅首都旅行社有限责任公司总经理万一伟说：“现在公司的工作可以用一句话来概括，就是‘以静待动，苦练内功’。”山东旅行社王玉才说，他的旅行社请了一些专家、教授来培训，安排导游在有关景点做实际演练，举办导游竞赛等等。
王先生说，“非典”之后，他们将有一轮“爆发性”的促销。
面对“非典”的冲击，许多旅游企业也在积极开拓新业务。网络在旅游业遭遇“非典”时，显示了前所未有的魅力，并有望促生更多新的产品。中国大饭店日前就推出了视频会议服务，不用谋面，即可开会，宽带上网、及时沟通，以满足非典时期的特殊会议要求。以往旅游业中的会议活动，出现了成本低、更便捷的全新形式，来此咨询者络绎不绝。
南开大学国际商学院教授、市场营销与公共关系专家孙非先生说，在“非典”时期，旅游企业可以采取一些宣传措施，消除人们的恐惧心理，尤其是不要在旅游和“非典”之间建立“必然联系”。其实在“非典”时期，一些旅游项目可以得到更充分的发展，比如登山、攀岩、滑水等。他建议，旅游企业要赋予旅游更多内涵，将旅游、休闲、健身结合起来。同时，“非典”也可以促进旅游企业改进以往的工作方式，比如，改围餐为分餐等等。
“非典”时期，一些具有生态、健康概念的旅游项目，受到了更多关注。从５月２２日起，福建省武夷山市借助得天独厚的自然环境和清新的空气，开始全面启动健康游、生态游。
突如其来的灾难使旅游企业认识到了单一经营的巨大风险。王玉才先生说，山东旅行社不光从事旅游业务，还涉足广告设计、制作、发布等其他非旅游业务，所以，山东旅行社的损失相对要小一些。
李天元教授说，在国外，许多大的旅游企业都积极开发旅游的相关业务，例如，美国的一家最大的旅游社的大头收入就来自所从事的旅游保险。
旅游业苦等复苏呼吁减免70种税费
中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会等各协会今日发出呼吁：在“非典”特殊时期，中国各地政府能否尽可能地减免或缓收目前深受“非典”影响企业所负担的近７０种税费。
据称，目前，中国各地旅游企业在抗击“非典”，积极自救，苦练内功，等待复苏的同时，确实面对着经营活动中断给企业带来的生存挑战。他们迫切地希望，在企业克服困难，努力自救的过程中，能够得到各地政府的实际帮助。
他们呼吁：减免临时性税收。按照税制，旅游企业主要缴纳税种是营业税、所得税以及部分资产使用税。由于经营中断，在减免营业税的同时，更希望减轻资产使用方面的税赋，如对旅游经营单位所收的房产税、车船使用税，对纳税记录良好的旅游经营企业减免土地使用费和返还上年所交企业所得税。
为了帮助受“非典”影响的各类企业渡过难关，中国国务院、财政部、国家税务总局自５月７日起已陆续发出三个通知，明确提出“对民航、旅游、餐饮、商贸、出租车等受影响较大的行业，采取减免行政性收费和适当财税优惠政策等措施给予必要的扶植”。
