项俊波：力争任内解决两大保险顽疾

2013-07-09 11:34:54    

在7月8日召开的首个保险公众开放日活动上，保监会主席项俊波表示，希望将在自己的任期内解决寿险销售误导和车险理赔难这两大行业顽疾。项俊波表示，“用五到十年的时间，花大力气狠将整治寿险销售误导和车险理赔难抓下去，等十年后，自己退休的时候，让全国老百姓评价，这些问题有了根本性变化”。他表示，“起码在这五到十年，是监管工作的重中之重”。寿险误导销售和车险理赔问题一直被认为是保险行业久治不愈的两大顽疾，尽管这两大问题连年都被保监会列为年度工作重点，但实际上一直没有得到显著改善，围绕这两大问题的消费投诉一直居高不下，成为影响保险行业形象的两颗毒瘤。以误导销售为例，今年一季度，消费者投诉事项涉及人身险销售违规1253例，其中销售误导1158例，占人身险公司违法违规类投诉的92.42%。车险理赔同样面临着类似的尴尬。实际上，为了解决上述两大顽疾，项俊波自上任以来也曾做出了较大的努力，推出了有针对性的一系列监管新规。分析认为，要想彻底解决这两大问题并不容易，对于销售误导问题，目前除了加大违规处罚的力度之外，保监会如何引导保险公司对绩效考核体系做出必要调整成为问题的关键。而对于车险理赔的问题，主要矛盾则存在于相关条款模糊，导致理赔过程中纠纷不断，车险费率市场化被认为是解决问题的突破口。不过，对于车险费率市场化问题，由于保监会相关部门面临着人事调整，原定于上月出方案的改革被再度延迟，目前仍无下文。