电子商务与物流业市场融合乃大势所趋

2011-09-20 09:36:42    来源：亚太博宇

目前电子商务和物流业的市场融合已经悄然蔓延并形成趋势，对此，工信部、商务部、人民银行、科技部、工商总局、发改委将于今年年底联合制定并发布"十二五"电子商务规划支持这样的跨界发展。自2006年开始，"网购"快递呈高速增长的态势，截至2010年，80%以上的"网购"快递均有民营快递企业提供快递服务。另一方面，部分电子商务企业投资自建物流配送体系，特别是在B2C企业。据粗略统计，电子商务"网购"企业自建物流配送网络主要集中在一线城市和部分经济发达的二线城市，占他们快件量的50%以上。截至2011年上半年，自建物流配送体系的电子商务企业每天总快件量在50万件左右，相当于一家中型民营快递企业一天的快件量。电子商务企业进军物流业有其必然性：首先，快递企业不能提供特殊的个性化的增值服务需求，如开箱验货、代收货款、特殊包装、特殊运输方式、安装调试等；其次，是出于竞争的需要，将商品销售周期压缩到最短时间；第三，通过第三方快递企业，要收取代收货款手续费、返款需要3至10天时间；第四，快递的服务质量直接影响销售额，在使用第三方快递企业中，客户投诉率很高，自建物流配送可控性强，服务质量稳定，可以提高客户满意度。但是，电子商务"网购"企业自建物流配送体系，其成本高于第三方快递企业30%以上。不过，由于"网购"商品的利润高于快递，因此他们的成本可以在所销售的商品的利润中摊销，即在成本上他们比第三方快递企业还是具有竞争力。